Informacion Legal Adicional

Introducción

Para garantizar una experiencia de compra clara, segura y conforme a la normativa para los consumidores españoles, la siguiente información detalla las condiciones relativas a precios, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos.

Ámbito del servicio

• Destinatarios: consumidores residentes en España.

• Precios: IVA español y aranceles incluidos.

• Modalidad de envío: DDP (Delivered Duty Paid), sin costes adicionales para el cliente.

Envío y entrega

• Lugar de expedición: Estados Unidos.

• Empresas de transporte colaboradoras: UPS, DHL, FedEx (con seguimiento).

• Tiempo de preparación: 1-3 días laborables tras la confirmación del pago.

• Plazo estimado de entrega: 5-10 días laborables en España (puede ser mayor en zonas remotas).

• Cada paquete incluye la documentación de despacho de aduanas conforme a la normativa europea.

Precios e impuestos

• Todos los precios incluyen el IVA español.

• Modelo DDP (aranceles y gastos ya incluidos).

• No existen cargos ocultos ni suplementos.

• Los trámites aduaneros son gestionados por la plataforma.

Derecho de desistimiento y devoluciones

El consumidor dispone de un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución o el cambio, plazo voluntariamente ampliado más allá de los 14 días naturales que establece la normativa española.

• La solicitud debe presentarse a través de la página Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

• Todos los procesos se ajustarán a lo establecido en dicha política, con un seguimiento transparente del estado de la gestión.

• Los gastos de devolución correrán por cuenta del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado. En estos casos, Casmontor asumirá los costes.

Pagos y protección de datos

• Los pagos son procesados por entidades certificadas según el estándar PCI-DSS.

• No se almacenan datos bancarios sensibles.

• El sitio web utiliza únicamente el protocolo HTTPS para garantizar la seguridad de las transmisiones.

• El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), garantizando licitud, transparencia y el control del usuario. El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a hello@casmontor.com.

Atención posventa

Para cualquier solicitud de atención posventa, debe enviarse una petición a través de la página Política de devoluciones, reembolsos y cambios. El servicio de atención al cliente prestará ayuda en horario laboral.

Contacto

• Marca: Casmontor

• Dirección postal: 348 Clubhouse Dr, Lusby, MD 20657, USA

• Teléfono de atención: +1(917) 815-8446

• Correo electrónico: hello@casmontor.com

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)